Maar wat als je, vandaag de dag, maatwerk nodig hebt?

Het is geen geheim dat tegenwoordig alles zo “efficiënt”mogelijk moet zijn. Ieder bedrijf heeft zijn product tot in de kleinste details opgedeeld in losse onderdelen die overal ter wereld, voor de goedkoopste prijs, vandaan wordt getoverd.Alles is zo standaard mogelijk gemaakt, want maatwerk kost tijd en vooral geld. Als je geluk hebt is het product in allerlei kleuren en maten te verkrijgen en daardoor zou het op de individuele wensen aangepast kunnen worden, maar dat is natuurlijk niet zo. Het zijn gewoon standaardproducten op een rij waar je uit kunt kiezen. Maar wat als jij niets hebt aan de standaardproducten, omdat jouw situatie niet standaard is? Dan heb je pech, want zelfs kleine aanpassingen zijn niet te doen als alle processen en fabrieken al zijn uitgedacht.

Maatwerk is nu eenmaal niet “efficiënt”. Je kan veel beter grote hoeveelheden aan massa’s mensen verkopen, want dat is goedkoper. Dit is een probleem waar heel veel mensen die “afwijken van de standaard” mee te maken hebben. Zo is bij mij bijna alles een kwestie van maatwerk, omdat ik alleen mijn duim nog kan bewegen en zelfs mijn lichaam anders gevormd is en werkt dan bij anderen.

Nu denken mensen vaak: “Oké, maar daar is ook een markt voor die daarop ingespeeld is. Namelijk de gehandicaptensector.” Naast het feit dat ik dat woord verschrikkelijk vind, maar dat is iets voor een andere blog, is het helaas ook gewoon niet de waarheid. Zelfs in deze sector waar in iedereen wezenlijk anders is, andere behoeftes en mogelijkheden heeft en maatwerk van levensbelang is, is maatwerk nog steeds weinig aanwezig. In onze samenleving is alles inmiddels geprivatiseerd en gaat het er vooral om hoe je zo goedkoop mogelijk een product kan maken dat aan zoveel mogelijk mensen verkocht kan worden: een standaardproduct. Van standaardrolstoelen tot standaardbesturingen en vanstandaardhoofdsteunen tot standaardzitkussens. Hoe meer standaard hoe beter! Hier wordt ook altijd op aangestuurd door gemeenten en verzekeringen, want iets standaards is nu eenmaal goedkoper.

Nu is dat natuurlijk helemaal prima en ook ergens wel begrijpelijk als de standaardproducten voldoen voor de persoon. Maar wat als dat niet zo is? Wat als jij iets anders nodig hebt, om je leven te kunnen leiden? Iets op maat? Dan zou je ergens anders terecht moeten kunnen, maar dit is in de praktijk bijna niet mogelijk.

Zo ben ik bezig met een middelbare school om door de leerlingen van het Technasium een beloningssysteem te laten maken, zodat ik zelf mijn hulphond in opleiding kan belonen. Dit alles, omdat er geen standaardproduct is dat dit kan. Ook heb ik een opzetstukje op mijn joystick waar ik mijn duim in kan leggen. Deze is geknutseld door een pedicure, omdat de standaardjoysticks voor mij niet meer werken en ik daardoor mijn rolstoel niet meer kan bedienen. Nu is dat natuurlijkprachtig; al die eigen geknutselde en goedkope producten. Alleen het zou niet nodig moeten zijn dat burgers, voor wie het net allemaal even anders werkt, overal moeten gaan zoeken en oproepjes moeten plaatsen in de hoop op die manier hun zelfstandigheid te kunnen behouden. De enorme onzekerheid en stress die mensen ervaren en het feit dat er ook een reële kans is dat je niet een maatwerk oplossing kunt vinden met alle gevolgen van dien is verschrikkelijk en dat zou niemand moeten meemaken.

Zo heb ik nu het probleem dat ik geen bedrijf kan vinden dat voor mij op maat nette kleding kan maken voor mijn werk. Ik zou heel graag iets van een net colbert of blazer willen laten maken en heb hier ook het geld voor over, maar die persoon/dat bedrijf vinden dat dat kwalitatief en professioneel kan is nog steeds een uitdaging. Gelukkig heb ik wel iemand die mijn broeken op maat maakt, maar zij wil met haar bedrijf toch echt liever focussen op standaardproducten dus wil ze uit coulance de broeken voor mij maken, maar meer niet.

Als je het mij vraagt ligt hiervoor een kans, maar ook een verantwoordelijkheid bij alle bedrijven van standaardproducten en standaarddiensten. Er is een hele markt die smacht naar maatwerk en daar letterlijk van afhankelijk is. Met z’n allen zullen we toch echt af moeten van het idee dat alleen de standaard efficiënt is en dat het leveren van maatwerk alleen maar duur en tijdrovend is. Als wij met zijn allen toe willen naar een inclusieve samenleving waarin iedereen meedoet en gelijke kansen krijgt moeten wij ook zeker onze economie veranderen. En dan niet alleen ons werknemersbestand als bedrijf inclusiever maken, maar ook de producten.